Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@2ndhandbargain.nl. Retouren stuur je naar: Zuiderkruis 59, 7904 HS, Nederland.

De retourzending regel je zelf en de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan lossen we het samen op.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het huidige artikel retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)

Als consument binnen de Europese Unie heb je op grond van de Omnibus-richtlijn (EU 2019/2161) het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Je mag het artikel hebben gepast of beoordeeld zoals je dat in een winkel zou doen. Het artikel hoeft dus niet ongebruikt of in originele verpakking te zijn — alleen bij aantoonbare waardevermindering door gebruik buiten beoordeling kunnen wij dit verrekenen.

Gebruik de herroepingsknop in de footer van onze webshop, of dien je herroeping in via ons herroepingsformulier. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het artikel retour te sturen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 14 kalenderdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact op via info@2ndhandbargain.nl als je na 15 kalenderdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.