Dal 19 giugno 2026 si applicheranno nuove regole europee per i negozi online. Ai sensi della direttiva UE 2023/2673, tutti i negozi online che vendono a consumatori nell'UE sono obbligati a offrire un pulsante di recesso chiaramente visibile. In 2nd Hand Bargain riteniamo importanti la trasparenza e la soddisfazione del cliente — per questo siamo lieti di spiegarvi cosa comporta per voi.
Cos'è il diritto di recesso?
In quanto consumatore, avete il diritto di annullare un acquisto online entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo è noto anche come 'periodo di riflessione'. Non è necessario fornire alcuna motivazione e avete diritto al rimborso dell'importo d'acquisto, incluse le spese di spedizione standard.
Cosa cambia dal 19 giugno 2026?
La nuova direttiva UE obbliga i negozi online a rendere ancora più semplice la procedura di recesso. Nello specifico, ciò significa:
- Ogni negozio online deve offrire un pulsante di recesso chiaramente visibile sul sito web.
- Tramite questo pulsante potrete presentare la vostra revoca in modo semplice e diretto — senza moduli complicati o procedure lunghe.
- Il negozio online è obbligato a confermare immediatamente la vostra revoca.
Come funziona su 2nd Hand Bargain?
Abbiamo reso il pulsante di recesso disponibile su ogni pagina del nostro sito web. Quindi non dovete cercarlo — il pulsante è sempre a portata di mano, ovunque vi troviate nel nostro negozio online. Tramite il pulsante potrete accedere direttamente al nostro modulo di recesso, dove potrete presentare facilmente la vostra revoca.
Dopo aver ricevuto la vostra revoca:
- Confermeremo la vostra revoca via e-mail.
- Avrete 14 giorni per restituire il prodotto.
- Vi rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Domande?
Avete domande sul vostro diritto di recesso o sulle nuove regole? Non esitate a contattarci all'indirizzo info@2ndhandbargain.nl. Saremo lieti di aiutarvi.