Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier le motif. C'est ce qu'on appelle également le délai de réflexion ou le droit de rétractation.

À partir du 19 juin 2026 : le bouton de rétractation

En vertu de la directive Omnibus (UE 2019/2161), toutes les boutiques en ligne qui vendent à des acheteurs dans l'UE sont tenues de proposer un bouton de rétractation clairement visible. Ce bouton vous permet d'exercer facilement et directement votre droit de rétractation.

Comment ça marche ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour vous rétracter.
Vous n'avez pas à en justifier le motif.
Après votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Nous vous remboursons le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition standard, dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours après réception de votre retour.