À partir du 19 juin 2026, de nouvelles règles européennes s'appliqueront aux boutiques en ligne. En vertu de la directive européenne 2023/2673, toutes les boutiques en ligne vendant à des consommateurs dans l'UE sont tenues de proposer un bouton de rétractation clairement visible. Chez 2nd Hand Bargain, nous accordons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients — c'est pourquoi nous souhaitons vous expliquer ce que cela implique pour vous.
Qu'est-ce que le droit de rétractation ?
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler un achat en ligne dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier le motif. C'est ce qu'on appelle également le « délai de réflexion ». Vous n'avez pas à en justifier le motif et vous avez droit au remboursement du montant de l'achat, y compris les frais d'expédition standard.
Qu'est-ce qui change à partir du 19 juin 2026 ?
La nouvelle directive de l'UE oblige les boutiques en ligne à simplifier davantage la procédure de rétractation. Concrètement, cela signifie :
- Chaque boutique en ligne doit proposer un bouton de rétractation clairement visible sur son site web.
- Grâce à ce bouton, vous pouvez soumettre votre rétractation facilement et directement — sans formulaires compliqués ni procédures longues.
- La boutique en ligne est tenue de confirmer immédiatement votre rétractation.
Comment cela fonctionne-t-il chez 2nd Hand Bargain ?
Nous avons mis le bouton de rétractation à disposition sur chaque page de notre site web. Vous n'avez donc pas à le chercher — le bouton est toujours à portée de main, où que vous vous trouviez sur notre boutique en ligne. Ce bouton vous permet d'accéder directement à notre formulaire de rétractation, où vous pouvez soumettre votre rétractation facilement.
Après réception de votre rétractation :
- Nous confirmons votre rétractation par e-mail.
- Vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
- Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Des questions ?
Vous avez des questions sur votre droit de rétractation ou sur les nouvelles règles ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@2ndhandbargain.nl. Nous serons ravis de vous aider.